Ryanair, aile koltuğu ücreti nedeniyle İngiltere’de incelemeye alındı

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), Ryanair’in çocuklarıyla seyahat eden ebeveynlerden aldığı zorunlu aile koltuğu ücretini incelemeye aldı. Kurum, uygulamanın tüketici hukukunda “haksız sözleşme şartı” sayılıp sayılamayacağını araştıracak.

CMA’ya göre Ryanair’in şartları, 2-11 yaş arası çocuklarla seyahat eden en az bir ebeveynin ya da refakatçinin çocukla yan yana oturmasını zorunlu kılıyor. Bu koltuk seçimi için genellikle gidiş ve dönüşte ayrı ayrı yaklaşık 8 sterlin ücret alınıyor; diğer yolcular için koltuk rezervasyonu ise isteğe bağlı.

Kurum, bu ücretin havayolunun çocuk güvenliği ve engelli yolculara ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmesi için müşteriye yansıtılıp yansıtılmadığını ve ücretin rezervasyon sürecinde yeterince açık gösterilip gösterilmediğini de inceleyecek. İngiltere’de “damla fiyatlandırma” olarak bilinen, başlangıçta düşük gösterilen fiyata sonradan kaçınılmaz ücretler eklenmesi 2024’te yasaklanmıştı.

Ryanair ise soruşturmayı “temelsiz” olarak niteledi ve aile koltuğu politikasının ilgili yasa ve düzenlemelere tamamen uygun olduğunu savundu. Şirket, yetişkin yolcunun yalnızca kendi rezerve koltuk ücretini ödediğini, aynı rezervasyondaki dört çocuğa kadar yan koltuk seçiminin ücretsiz olduğunu belirtti.

CMA, soruşturmanın henüz ilk aşamada olduğunu ve Ryanair’in hukuku ihlal ettiğine dair bir sonuca varılmadığını vurguladı. İnceleme, kurumun güçlenen tüketici koruma yetkileri kapsamında farklı sektörlerde yürüttüğü daha geniş denetimlerin parçası olarak ilerleyecek.

Kaynaklar

• Ana kaynak: The Guardian Business